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人脸识别，是指对输入的图像或视频，判断其中是否存在人脸，进而依据人脸的-特征，自动进行身份识别。人脸识别系统成功的关键在于是否拥有的算法，并使识别结果具有实用化的识别率和识别速度；经过三十多年的研究，人脸识别已经成为图像分析与图像理解领域成功的应用之一。人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，通过使用-机或-头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和-人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术。

这似乎看起来很-，也节省了不少人力成本，但是多少缺少了一点人情味，但如果把-与人工服务结合起来，是不是就能提供更有效而的服务呢？2018 年杭州的人脸识别酒店得到了广泛的关注，该酒店采用了人脸识别自助入住、人脸识别消费、人脸识别梯控系统等服务，人脸识别技术的大特点是能够避免-泄露，并采用非接触用户不需要和设备直接接触的方式进行识别。

但这样的控制系统对于一些服务的售卖类企业并不适用，基于移动互联网正在推动的客户感知和需求为的客户体验-，团队采用将人脸识别与人工服务结合提供定-务的方式进行模拟实验，即提高服务效率，又增加服务亲和度，对服务的提升产生了一定积极影响。人脸识别系统的研究始于20世纪60年代，由研究者 bledsoe 建立了一个半自动的人脸识别系统开始，当时的人脸识别研究引起了诸多学科领域研究者的浓厚兴趣，80年代后随着计算机技术和光学成像技术的发展得到提高，人脸识别不但在时间运用上得到了提升，还大大减少了工作流程和人力成本，这样的结合似乎给用户带来了不一样的体验，对于酒店行业开启了一段新的-征程，